Para garantizar la máxima calidad de los servicios y la satisfacción del cliente, presentamos un servicio premium: la posibilidad de adquirir una garantía extendida. Disfrute de nuestros productos sabiendo que están cubiertos por una garantía adicional del fabricante. Para beneficiarse de la garantía adicional, le recomendamos adquirir un paquete de extensión de garantía: lea los detalles de nuestra oferta a continuación.

Programa de extensión de garantía de 1 año (garantía total de 2 años):
Plan de protección LedholoCare 02 – Valor neto del dispositivo 20%

Programa de extensión de garantía de 2 años (garantía total de 3 años):
Plan de protección LedholoCare 03 – Valor neto del dispositivo 30%

¿Qué ganas?

• 1 o 2 años de garantía adicional después de que haya expirado la garantía estándar del fabricante
• Soporte directo de Ledholo
• Alta prioridad para posibles reparaciones

Términos y condiciones de extensión de garantía.

• La extensión de garantía debe adquirirse dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra del dispositivo.
• Hay dos opciones de extensión de garantía disponibles: 1 año o 2 años.
• La extensión de la garantía sólo está disponible para los clientes que compraron el producto Ledholo en Polonia.

Política de garantía extendida

1. La extensión se puede comprar dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra del hardware.
2. El período de extensión de la garantía comienza cuando expira la garantía estándar del fabricante.
3. Las reparaciones realizadas durante el período de garantía extendida no extienden la garantía mientras el equipo esté en servicio.
4. El período de garantía extendida es válido desde el momento en que expira la garantía estándar del fabricante y dura uno o dos años.
5. La garantía cubre los defectos que surjan durante el uso del equipo en condiciones normales y de acuerdo con su finalidad.
6. Ledholo puede negarse a realizar reparaciones durante el período de garantía extendida o cobrar al cliente por las reparaciones (piezas, mano de obra, envío) si:
   • el cliente no dispone de un documento que acredite la compra de la garantía extendida,
   • El producto en su conjunto o sus partes individuales no están cubiertos por la garantía,
   • el daño fue causado por un uso contrario a las recomendaciones del fabricante contenidas en las instrucciones de funcionamiento del producto, un almacenamiento o transporte inadecuados,
   • el daño fue causado por la instalación, reparación o modificación del equipo por parte de terceros o en puntos no autorizados por Ledholo,
   • el daño fue causado por utilizar componentes de otros fabricantes o con parámetros distintos a los recomendados por Ledholo,
   • el número de serie del dispositivo es ilegible o ha sido eliminado,
   • Se ha eliminado la identificación visual de Ledholo.
   • el daño fue causado por un accidente o acción humana (daños mecánicos como impacto, caída, arañazos, rozaduras, etc.),
   • el daño fue causado por factores externos y sus efectos (humedad, inundaciones, altas temperaturas, rayos, picos de tensión, etc.),
   • el daño fue causado por la instalación de software defectuoso o ilegal (incluidos virus informáticos),
   • el dispositivo tiene arañazos, grietas u otros daños mecánicos,
   • Los daños fueron causados por otros eventos aleatorios (incendio, inundación, terremoto, disturbios, etc.).
7. Las fuentes de alimentación, cables y otros accesorios incluidos en los kits se consideran artículos consumibles y no están cubiertos por el programa de garantía extendida.
8. Los errores de software, la pérdida o recuperación de datos no están cubiertos por la extensión de la garantía.
9. La extensión de garantía se vende en Polonia.
10. La extensión de garantía es válida solo en Polonia.
11. Ledholo se convierte en el eliminador de las piezas reemplazadas y las mismas no son retornables.
12. Si se detecta un defecto, el Comprador está obligado a enviar el dispositivo a Ledholo Sp. Oficina de Atención al Cliente. z o. o. junto con una breve descripción del problema.
13. Sujeto a lo dispuesto en el apartado 1.6 En virtud de la garantía extendida, Ledholo está obligado a eliminar los defectos o reemplazar el dispositivo sin cargo alguno dentro de los 30 días a partir de la fecha de su entrega a la Oficina de Atención al Cliente de Ledholo.

Para obtener más información, contáctenos en: bok@ledholo.com