POLITYKA PRYWATNOŚCI
I PLIKÓW COOKIES LEDHOLO

Data ostatniej aktualizacji: 13 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego https://ledholo.com jest:

LEDHOLO Sp. z o.o.

1. ks. Piotra Wawrzyniaka 13/1
   70-392 Szczecin, Polska

NIP: 8522657186
REGON: 383640033
KRS: 0000790977

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą Prawo komunikacji elektronicznej oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw osób, których dane dotyczą, oraz wycofywaniem zgód można kontaktować się z Administratorem:

• E-mail: hello@ledholo.com
• Telefon: +48 690 001 988
• Korespondencyjnie: na adres siedziby spółki wskazany w punkcie 1.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

• Imię i nazwisko.
• Nazwę firmy i stanowisko służbowe.
• Adres e-mail i numer telefonu.
• Adres korespondencyjny, adres dostawy i dane do faktury.
• Treść zapytań, wiadomości i załączników przesłanych przez użytkownika.
• Informacje dotyczące zainteresowania produktami i usługami LEDHOLO.
• Dane związane z przygotowywaniem ofert, realizacją zamówień, umów, płatności i dostaw.
• Informacje dotyczące udzielonych zgód marketingowych, subskrypcji newslettera i rezygnacji z komunikacji marketingowej.
• Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w serwisie.

Zakres przetwarzanych danych zależy od celu kontaktu oraz wykorzystywanych funkcjonalności serwisu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Obsługa zapytań i korespondencji

Dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji są przetwarzane w celu:

• Udzielania odpowiedzi na zapytania.
• Przygotowywania ofert i wycen.
• Przedstawiania informacji o produktach i usługach, o które użytkownik się zwrócił.
• Prowadzenia korespondencji związanej z potencjalną lub istniejącą współpracą.
• Organizacji i dokumentowania procesu obsługi klienta.

Podstawą prawną przetwarzania jest, zależnie od charakteru zapytania:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub wykonanie umowy.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji, organizacji procesów handlowych i utrzymywaniu relacji biznesowych, w przypadkach gdy art. 6 ust. 1 lit. b RODO nie ma zastosowania.

Przesłanie formularza kontaktowego nie oznacza automatycznego zapisania się na newsletter ani wyrażenia zgody na otrzymywanie reklam lub informacji handlowych.

Zgoda na komunikację marketingową jest odrębna od przesłania zapytania.

4.2. Automatyczna obsługa zgłoszeń w Firmao CRM

Wszystkie zgłoszenia przesyłane za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie ledholo.com są automatycznie rejestrowane w systemie Firmao CRM, wykorzystywanym przez LEDHOLO do zarządzania relacjami z klientami oraz organizacji procesów handlowych.

Dane przekazane w formularzu są wykorzystywane do:

• Rejestracji zgłoszenia i danych kontaktowych osoby wysyłającej zapytanie.
• Utworzenia lub aktualizacji odpowiedniego rekordu kontaktowego.
• Automatycznego utworzenia projektu związanego z obsługą zgłoszenia.
• Automatycznego utworzenia zadania dla odpowiedniego pracownika lub zespołu LEDHOLO.
• Przypisania odpowiedzialności za dalszą obsługę.
• Przygotowywania odpowiedzi, ofert i wycen.
• Monitorowania przebiegu obsługi zgłoszenia oraz prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest, zależnie od charakteru zgłoszenia, art. 6 ust. 1 lit. b lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zgodnie z punktem 4.1.

Automatyczne zapisanie danych w Firmao CRM oraz utworzenie projektu i zadania służy organizacji procesu obsługi zgłoszenia i nie oznacza wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera ani komunikacji marketingowej.

4.3. Newsletter i komunikacja marketingowa

Osoby, które dobrowolnie zapiszą się na newsletter lub wyrażą odpowiednią zgodę marketingową, mogą otrzymywać drogą elektroniczną:

• Informacje o produktach i usługach LEDHOLO.
• Wiadomości o nowych technologiach i rozwiązaniach.
• Informacje o promocjach, rabatach i ofertach specjalnych.
• Zaproszenia na targi, wydarzenia i prezentacje.
• Materiały informacyjne i edukacyjne.
• Oferty sprzedaży i wynajmu produktów LEDHOLO.

W przypadku newslettera opartego na zgodzie podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Przesyłanie informacji handlowych i prowadzenie marketingu bezpośredniego za pośrednictwem poczty elektronicznej odbywa się z uwzględnieniem wymogu uprzedniej zgody określonego w art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgoda marketingowa:

• Jest dobrowolna.
• Nie stanowi warunku wysłania zapytania kontaktowego.
• Wymaga świadomego i jednoznacznego działania użytkownika.
• Może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4.4. Realizacja zamówień i umów

Dane klientów sklepu internetowego są przetwarzane w celu:

• Przyjmowania i realizacji zamówień.
• Zawierania i wykonywania umów.
• Obsługi płatności, dostaw i reklamacji.
• Wystawiania faktur i innych dokumentów księgowych.
• Realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
• Ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest odpowiednio:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub działania poprzedzające jej zawarcie.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — realizacja obowiązków prawnych Administratora.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora związany z ochroną jego praw i dochodzeniem roszczeń.

4.5. Bezpieczeństwo i funkcjonowanie serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu:

• Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.
• Wykrywania błędów i przeciwdziałania nadużyciom.
• Ochrony infrastruktury informatycznej.
• Zapewnienia prawidłowego działania usług.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w tych celach jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Analityka i reklama internetowa

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, Administrator może wykorzystywać technologie analityczne i reklamowe w celu:

• Analizy sposobu korzystania z serwisu.
• Pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.
• Ulepszania funkcjonalności strony.
• Prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

W zakresie przetwarzania danych osobowych opartego na zgodzie podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych technologiach znajdują się w panelu zarządzania zgodami CookieScript.

5. Formularze WordPress i system Flamingo

Serwis LEDHOLO wykorzystuje formularze internetowe działające w środowisku WordPress.

Dane przekazywane za pośrednictwem formularza kontaktowego mogą być przechowywane w systemie WordPress, w tym za pomocą wtyczki Flamingo, służącej do archiwizacji wiadomości i danych kontaktowych.

Wszystkie zgłoszenia z formularza kontaktowego są automatycznie przekazywane do Firmao CRM w celu organizacji procesu obsługi klienta.

Przechowywanie danych w tych systemach służy zapewnieniu ciągłości obsługi zgłoszeń, dokumentowaniu korespondencji oraz organizacji pracy LEDHOLO.

Zapisanie danych w WordPress, Flamingo lub Firmao CRM nie jest równoznaczne z zapisaniem się na newsletter ani wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych.

Do systemu newsletterowego mogą być przekazywane jako subskrybenci marketingowi wyłącznie osoby, dla których Administrator posiada odpowiednią zgodę na taką komunikację.

6. Hostinger Reach i zarządzanie newsletterem

Do zarządzania subskrypcjami oraz wysyłania wiadomości marketingowych LEDHOLO wykorzystuje usługę Hostinger Reach.

W systemie mogą być przetwarzane:

• Adres e-mail subskrybenta.
• Imię i nazwisko, jeżeli zostały podane.
• Informacje o subskrypcji i jej statusie.
• Dane dotyczące udzielonej zgody marketingowej.
• Informacje o wysłanych wiadomościach i interakcjach z nimi, w zakresie wykorzystywanych funkcji usługi.

Administrator przechowuje lub zapewnia możliwość odtworzenia informacji potrzebnych do wykazania udzielonej zgody, w tym jej daty, źródła i treści.

Subskrybent może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z udostępnionego mechanizmu rezygnacji lub kontaktując się z Administratorem.

Po skutecznym wycofaniu zgody adres e-mail zostaje wyłączony z dalszych wysyłek marketingowych. Ograniczone dane mogą być przechowywane w celu respektowania rezygnacji i wykazania zgodności wcześniejszego przetwarzania z prawem.

7. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym działalność LEDHOLO, w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, w szczególności:

• Dostawcom usług hostingowych i infrastruktury IT.
• Dostawcy systemu Firmao CRM.
• Dostawcom usług poczty elektronicznej i newsletterów, w tym Hostinger Reach.
• Dostawcom narzędzi obsługi strony internetowej i sklepu internetowego.
• Dostawcy systemu zarządzania zgodami CookieScript.
• Operatorom płatności i firmom kurierskim uczestniczącym w realizacji zamówień.
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, techniczne i marketingowe.
• Uprawnionym organom publicznym, gdy obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

W przypadkach wymaganych przez RODO przetwarzanie danych na zlecenie Administratora odbywa się na podstawie odpowiednich umów powierzenia.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli taki transfer występuje, Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich mechanizmów przewidzianych w rozdziale V RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub właściwych zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, gdy mają zastosowanie.

Informacje dotyczące konkretnych transferów oraz stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

9. Okresy przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania:

• Zapytania i korespondencja: przez okres obsługi zapytania, a następnie przez czas uzasadniony potrzebą ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Firmao CRM: przez okres prowadzenia procesu handlowego lub realizacji współpracy, a następnie przez okres uzasadniony obowiązkami prawnymi albo ochroną roszczeń.
• WordPress i Flamingo: przez okres potrzebny do obsługi i udokumentowania korespondencji, z uwzględnieniem zasad usuwania danych przyjętych przez Administratora.
• Zamówienia i umowy: przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub uzasadniony roszczeniami.
• Dokumentacja księgowa: przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.
• Newsletter: do czasu skutecznego wycofania zgody lub zakończenia celu przetwarzania, z możliwością ograniczonego przechowywania dowodów zgody i informacji o rezygnacji.
• Cookies i dane techniczne: zgodnie z okresami przechowywania właściwymi dla poszczególnych technologii.

Administrator okresowo ocenia zasadność dalszego przechowywania danych oraz usuwa lub anonimizuje dane, gdy nie istnieje już odpowiednia podstawa ich przetwarzania.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane przetwarza Administrator, przysługują prawa przewidziane w RODO, na warunkach określonych w przepisach:

• Prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii.
• Prawo sprostowania danych.
• Prawo usunięcia danych.
• Prawo ograniczenia przetwarzania.
• Prawo przenoszenia danych, gdy ma zastosowanie.
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie.
• Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba może w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą dalej przetwarzane w tym celu.

Żądania dotyczące realizacji praw można przesyłać na adres hello@ledholo.com.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak brak informacji niezbędnych do obsługi zapytania może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy albo realizacji obowiązków prawnych.

Zapis na newsletter jest dobrowolny i nie stanowi warunku wysłania zapytania ani korzystania z podstawowych funkcjonalności serwisu.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis ledholo.com wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz — za odpowiednią zgodą — w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych.

Do zarządzania zgodami wykorzystywany jest system CookieScript.

W panelu CookieScript użytkownik może zarządzać następującymi kategoriami:

Niezbędne — technologie konieczne do prawidłowego działania serwisu, jego bezpieczeństwa oraz obsługi wymaganych funkcji.

Wydajność — technologie służące analizie ruchu na stronie i pomiarowi jej działania.

Targetowanie — technologie służące celom reklamowym, pomiarowym oraz personalizacji działań marketingowych.

Funkcjonalność — technologie wspierające dodatkowe funkcje strony oraz zapamiętywanie wybranych preferencji.

Opcjonalne kategorie cookies wymagają zgody użytkownika, gdy obowiązek jej uzyskania wynika z przepisów prawa.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne kategorie, odrzucić je lub wybrać preferowane ustawienia.

Szczegółowe informacje o cookies, ich dostawcach, celach i okresach przechowywania są udostępniane w panelu CookieScript.

13. Zmiana i wycofanie zgody na cookies

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące opcjonalnych cookies za pośrednictwem panelu CookieScript dostępnego w serwisie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Możliwe jest również zarządzanie cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

14. Automatyzacja procesów i podejmowanie decyzji

LEDHOLO wykorzystuje automatyzację procesów biznesowych, w szczególności do rejestrowania zgłoszeń, tworzenia projektów i zadań w Firmao CRM oraz organizacji obsługi klientów.

Automatyzacje te mają charakter organizacyjny i służą usprawnieniu pracy.

Automatyczne utworzenie projektu, zadania lub rekordu kontaktowego nie stanowi samo w sobie decyzji wywołującej wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływającej.

W ramach narzędzi analitycznych i reklamowych może występować analiza aktywności użytkowników lub segmentacja odbiorców, jeżeli odpowiednie funkcje są aktywne i istnieje podstawa prawna ich wykorzystywania.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych osobowych.

Celem tych środków jest ochrona danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, wykorzystywanych technologii lub sposobów przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu jest dostępna pod adresem:

https://ledholo.com/polityka-prywatnosci/

Zmiany wymagające odrębnej zgody użytkownika nie będą uznawane za zaakceptowane wyłącznie przez opublikowanie nowej wersji dokumentu.