Gwarancja na produkty Ledholo
Program rozszerzenia gwarancji
W trosce o najwyższą jakość usług oraz zadowolenie klientów przedstawiamy usługę premium, jaką jest możliwość zakupu rozszerzonej gwarancji. Ciesz się naszymi produktami wiedząc, że są objęte dodatkową gwarancją producenta. Aby skorzystać z dodatkowej gwarancji zachęcamy do zakupu pakietu rozszerzenia gwarancji – zapoznaj się ze szczegółami naszej oferty poniżej.
Program rozszerzenia gwarancji o 1 rok (łącznie 2 lata gwarancji):
LedholoCare Protection Plan 02 – 20% wartości urządzeń netto
Program rozszerzenia gwarancji o 2 lata (łącznie 3 lata gwarancji):
LedholoCare Protection Plan 03 – 30% wartości urządzeń netto
Co zyskujesz?
- 1 rok lub 2 lata dodatkowej gwarancji po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta
- Bezpośrednie wsparcie Ledholo
- Wysoki priorytet ewentualnych napraw
Warunki rozszerzenia gwarancji.
- Rozszerzenie gwarancji musi zostać zakupione w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu urządzenia.
- Dostępne są dwie opcje rozszerzenia gwarancji: 1 rok lub 2 lata
- Rozszerzenie gwarancji przysługuje jedynie Klientom, którzy zakupili produkt Ledholo w Polsce.
Zasady korzystania z rozszerzonej gwarancji
- Rozszerzenie można nabyć przed upływem 6 miesięcy od daty zakupu sprzętu.
- Okres rozszerzenia gwarancji rozpoczyna się wraz z wygaśnięciem standardowej gwarancji producenta.
- Naprawy dokonane podczas okresu rozszerzonej gwarancji nie przedłużają jej o czas pobytu sprzętu w serwisie.
- Okres rozszerzonej gwarancji jest ważny od momentu wygaśnięcie standardowej gwarancji producenta i trwa jeden rok lub dwa lata.
- Gwarancja obejmuje usterki powstałe podczas użytkowania sprzętu w normalnych warunkach oraz zgodnie z przeznaczeniem.
- Ledholo może odmówić wykonania naprawy w ramach przedłużonego okresu gwarancji lub obciążyć klienta kosztami naprawy (koszt części, robocizny, transportu) jeśli:
- klient nie posiada dokumentu potwierdzającego zakup rozszerzonej gwarancji,
- produkt jako całość lub jego poszczególne części nie są objęte gwarancją,
- uszkodzenie powstało na skutek użytkowania niezgodnie z zaleceniami producenta zawartymi w instrukcji obsługi produktu, nieprawidłowego przechowywania lub przewożenia,
- uszkodzenie powstało w wyniku instalacji, naprawy, modyfikacji sprzętu przez osoby trzecie lub w punktach nieautoryzowanych przez Ledholo,
- uszkodzenie powstało w wyniku stosowania komponentów innych producentów lub o innych parametrach niż zalecane przez firmę Ledholo,
- numer seryjny urządzenia jest nieczytelny lub został usunięty,
- usunięta została identyfikacja wizualna Ledholo,
- uszkodzenie powstało w wyniku wypadku losowego lub w wyniku działania człowieka (uszkodzenia mechaniczne jak uderzenie, upadek, zadrapania, zarysowanie itp.),
- uszkodzenie powstało w wyniku czynników zewnętrznych i ich skutków (wilgoć, zalanie, wysoka temperatura, wyładowania atmosferyczne, skoki napięcia, itp.),
- uszkodzenie powstało w wyniku instalacji wadliwego lub nielegalnego oprogramowania (w tym wirusów komputerowych),
- urządzenie posiada zadrapania, pęknięcia, czy inne uszkodzenia mechaniczne,
- uszkodzenie powstało na skutek działania innych zdarzeń losowych (pożar, powódź, trzęsienie ziemi, zamieszki itp.).
- Zasilacze, kable i inne akcesoria wchodzące w skład zestawów są uważane za elementy ulegające zużyciu i nie są objęte programem przedłużonej gwarancji.
- Błędy oprogramowania, utrata lub odzyskiwanie danych nie są objęte przedłużeniem gwarancji.
- Rozszerzenie gwarancji jest sprzedawane w Polsce.
- Rozszerzenie gwarancji jest ważne tylko i wyłącznie na terenie Polski.
- Ledholo staje się dysponentem wymienionych części i nie podlegają one zwrotowi.
- W przypadku stwierdzenia wady Kupujący zobowiązany jest przesłać urządzenie do Biura Obsługi Klienta Ledholo Sp. z o.o. wraz z krótkim opisem problemu.
- Z zastrzeżeniem ust. 6 w ramach gwarancji rozszerzonej Ledholo zobowiązana jest do bezpłatnego usunięcia wad lub wymiany urządzenia w terminie do 30 dni od daty jego dostarczenia do Biura Obsługi Klienta Ledholo.
W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod adresem: bok@ledholo.com